Regulamin i informacje dla klientów

Regulamin i informacje dla klientów

Spis treści

  1. Zakres zastosowania

  2. Zawarcie umowy

  3. Prawo odstąpienia od umowy

  4. Ceny i warunki płatności

  5. Dostawa i warunki wysyłki

  6. Zastrzeżenie własności

  7. Gwarancja i odpowiedzialność za wady

  8. Szczególne warunki dotyczące przetwarzania towarów według specyfikacji klienta

  9. Realizacja bonów promocyjnych

  10. Realizacja bonów podarunkowych

  11. Prawo właściwe

  12. Alternatywne metody rozwiązywania sporów

1) Zakres zastosowania

1.1 Niniejsze warunki (dalej „Regulamin”), wydane przez Keaeak Ltd. (dalej „Sprzedawca”), mają zastosowanie do wszystkich umów sprzedaży i dostawy towarów zawieranych pomiędzy konsumentem lub przedsiębiorcą (dalej „Klient”) a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy. Warunki Klienta nie mają zastosowania, chyba że zostanie to wyraźnie uzgodnione.

1.2 Niniejszy Regulamin ma również zastosowanie do umów sprzedaży bonów, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.

1.3 Konsument to każda osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach przede wszystkim osobistych, domowych lub niezwiązanych z handlem, działalnością gospodarczą bądź zawodową.

1.4 Przedsiębiorca to osoba fizyczna lub prawna albo spółka posiadająca zdolność prawną, działająca w ramach prowadzonej działalności handlowej, gospodarczej lub zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty, lecz zaproszenie dla Klienta do złożenia oferty zakupu.

2.2 Poprzez umieszczenie towarów w koszyku i zakończenie procesu zamówienia Klient składa prawnie wiążącą ofertę zakupu.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu (5) dni poprzez:

  • potwierdzenie zamówienia na piśmie lub e-mailem,

  • dostarczenie towaru, lub

  • zażądanie płatności od Klienta.

Umowa zostaje zawarta z chwilą pierwszego wystąpienia jednej z powyższych czynności. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty w ciągu pięciu (5) dni, oferta uważa się za odrzuconą.

2.4 – 2.7 Przetwarzanie płatności może odbywać się za pośrednictwem PayPal, Amazon Pay, Shopify Payments/Stripe lub innych dostępnych opcji. Akceptacja umowy może nastąpić w momencie pomyślnej autoryzacji płatności. Obowiązują szczegółowe warunki danego operatora płatności.

2.8 Językiem umowy jest angielski.

2.9 Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego adresu e-mail, aby możliwe było otrzymywanie potwierdzeń zamówienia i korespondencji.

3) Prawo odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom co do zasady przysługuje prawo odstąpienia/odwołania w terminie czternastu (14) dni.

3.2 Pełne informacje zawarto w Polityce zwrotów i reklamacji.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile nie wskazano inaczej, ceny zawierają obowiązujące podatki od sprzedaży. Wszelkie koszty wysyłki są wykazywane oddzielnie.

4.2 – 4.7 Dostępne metody płatności są komunikowane w sklepie internetowym. W zależności od metody (np. PayPal, Amazon Pay, Klarna/Sofort, Stripe) mogą obowiązywać dodatkowe warunki oraz weryfikacje tożsamości.

5) Dostawa i warunki wysyłki

5.1 Towary są wysyłane na adres dostawy wskazany przez Klienta.

5.2 Jeżeli dostawa nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie Klienta, mogą zostać naliczone dodatkowe koszty.

5.3 Ryzyko utraty przechodzi na Klienta z chwilą dostawy. W przypadku Klientów biznesowych – z chwilą przekazania towaru przewoźnikowi.

5.4 Jeżeli Sprzedawca nie jest w stanie dostarczyć z powodu niewywiązania się dostawcy z przyczyn od Sprzedawcy niezależnych, Sprzedawca może odstąpić od umowy i zwróci dokonane płatności.

5.5 Odbiór osobisty nie jest dostępny.

6) Zastrzeżenie własności

Towary pozostają własnością Sprzedawcy do czasu pełnej zapłaty.

7) Gwarancja i odpowiedzialność za wady

7.1 Obowiązują ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi/gwarancji, o ile nie określono inaczej.

7.2 – 7.5 W przypadku Klientów biznesowych gwarancja może być ograniczona do jednego (1) roku, z wyłączeniami dotyczącymi towarów używanych. Konsumenci zachowują uprawnienia ustawowe. Wyjątki mają zastosowanie w przypadku oszustwa, wad ukrytych lub aktualizacji bezpieczeństwa dla produktów cyfrowych.

7.6 Klienci biznesowi mają obowiązek zbadać towar po dostawie i niezwłocznie zgłosić wady.

7.7 Konsumentom zaleca się (bez obowiązku) niezwłoczne zgłaszanie oczywistych uszkodzeń przesyłki.

8) Szczególne warunki dotyczące przetwarzania towarów według specyfikacji klienta

Klienci przekazujący materiały (teksty, obrazy, projekty) gwarantują posiadanie niezbędnych praw. Zwalniają Sprzedawcę z odpowiedzialności wobec roszczeń osób trzecich wynikających z nieuprawnionego użycia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia treści niezgodnych z prawem lub obraźliwych.

9) Realizacja bonów promocyjnych

  • Bony promocyjne wydane nieodpłatnie podczas kampanii można zrealizować wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy w określonym terminie.

  • Na jedno zamówienie można użyć tylko jednego bonu.

  • Nie przysługuje wypłata ekwiwalentu pieniężnego ani odsetek.

  • Bonów nie można stosować z mocą wsteczną.

  • Nie podlegają przeniesieniu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

10) Realizacja bonów podarunkowych

  • Zakupione bony podarunkowe można zrealizować w sklepie internetowym Sprzedawcy.

  • Bony są ważne przez trzy (3) lata od daty zakupu.

  • Na jedno zamówienie można wykorzystać tylko jeden bon.

  • Nie przysługuje wypłata ekwiwalentu pieniężnego ani odsetek.

  • Bony podarunkowe są zbywalne. Sprzedawca może honorować realizację przez każdego posiadacza, o ile nie jest mu znane nadużycie.

11) Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu Stanów Zjednoczonych oraz stanu Delaware, z wyłączeniem przepisów kolizyjnych. Przepisy o ochronie konsumentów obowiązujące w stanie zamieszkania Klienta mogą nadal mieć zastosowanie.

12) Alternatywne metody rozwiązywania sporów

Sprzedawca nie jest zobowiązany ani skłonny do udziału w postępowaniach przed konsumencką komisją arbitrażową. Konsumentom w USA może jednak przysługiwać prawo dochodzenia roszczeń przed sądem ds. drobnych roszczeń lub innymi środkami prawnymi przewidzianymi przez obowiązujące prawo.

Free Shipping

We ship free worldwide